SHIBUYA109 クロスメディア 石川さま
「デジタル整理券」のご相談への回答
——考えたこと・できること・費用感(たたき台)
紙の整理券を夜なべで作る現状を、スマホで取って、スタッフが一目で判断できる形へ。
いただいた8つのご要望を1つずつ調べ、進め方と来期の予算感をまとめました。
作成
モノリス株式会社 2026年10月6日
金額は税別・予算取り用の目安です。
正式なお見積りではありません。
いま起きていること
整理券は、毎回「夜なべ」で紙を作り、店頭で配り、手で数えている
イベントのたびに、クロスメディアの担当者が紙の整理券を作っている。
作る
人が殺到しそうな催事ごとに、番号入りの紙を夜のうちに用意する。
配る
整理券をもらうための列ができる。列を整理する人手も要る。
数える・呼ぶ
今何番まで入ったか、あと何人かを、紙と目で追う。お客さまは待ち時間が分からない。
石川さんのご相談
「常に夜なべして作るため、今時、紙で配布しています。これを何とかしたい」
こう変わります
お客さまは家で申し込み、通知で呼ばれ、画面を見せて入る
1 家で申し込む
告知やLINEのリンクから、事前に申込。人気の催事は抽選と時間帯指定。整理券をもらう列が消える。
2 通知で呼ばれる
当選・順番・目安の時刻がLINEに届く。「今何番目か」が手元で分かるので、館内で待てる。
3 画面を見せて入る
スタッフはiPadで画面を読むか、番号を呼んでタップするだけ。1人3〜4秒。入場済みは自動で記録。
夜なべ・列・手で数える、の3つが同時に無くなります。 主催ブランドには案件ごとの管理画面を貸し出し、109は全体を横断で見られます。
SUMMARY
先に結論を3つ
1 QRを避ける方法
「QRより速いタッチ」は、今のスマホでは無い。
代わりに"読み取る場面"を無くす
NFC(かざす方式)はiPhoneの仕組み上、画面をつけて上端をかざして通知を押す必要があり、人によってQRより遅くなります。本当の解決は、事前申込と抽選で「整理券をもらう列」そのものを無くすことです。
2 8つのご要望
8つとも実現できる。
⑤の「読み取り」だけ形を変える
抽選・案件ごとのアカウント・家族分・今何番目・見込時刻・会員化・広告配信まで、1つの仕組みで作れます。入場時はお客さまの画面をスタッフが読む(1人3〜4秒)か、番号を呼んで一覧をタップする形にします。
3 費用感(税別)
整理券の本体 250〜300万円
月々はミニマム3万円から
本体は媒体管理システムと同じ水準。全部そろえて380〜500万円。月々の保守は「止まったら直す」だけのミニマム(3万円)から3段階で選べます。まず20万円前後の「実証」から。
この資料の流れ
要望① QRコードで読み込むのは避けたい
調べた結果:「QRより速く取れるタッチ方式」は今のスマホには無い
お客さまの操作を比べる(初めて来た人・アプリ無し)
遅さの正体はQRではありません
QRの読み取りは1〜2秒。体感の大半は「その後」の友だち追加・許可・申込の画面遷移(5〜20秒)と、人が殺到したときの回線の混雑です。かざす方式に替えても、この部分は1秒も縮みません。
それでも「タッチ」を試すなら
LINE公式の「LINEタッチ」
かざすとLINEが開く純正の部品(ステッカー300円/枚・スタンド2,000円/台)。2025年11月から国内で導入例があります。ただしiPhoneの制約は同じなので、少人数の実機比較で「QRより速かった条件」だけ採用する進め方をおすすめします。
他に調べた方法(20種類)
| Bluetooth・超音波・位置情報 | 専用アプリが必要。アプリ無しでは起動できない |
| Wi-Fiに繋ぐと画面が出る | 15〜60秒。館のWi-Fi工事が必要 |
| SMS・空メール | 20〜90秒。宛先の入力が増える |
| Apple/Google Walletのパス | 取った後の保存用。最初の取得は別 |
| App Clip(iPhone小型アプリ) | iPhone限定・5〜15秒。Android版は2025年12月終了 |
要望①② 本当の解決
「現地で読み取る場面」を無くす——取得の入口を3つに分ける
A 事前申込(主な入口)
SNS・告知ページ・メルマガのリンクから家で申込。抽選か先着は主催ブランドが選ぶ。当選者に番号と時間帯を通知。
B 当日オンライン
109公式LINEのメニューや告知ページから当日枠を取る。友だち追加は最初の1回だけ。
C 現地の保険
QRを大きく複数か所に掲示して分散(1m離れて読むなら4cm角以上)。スタッフが電話番号を打ってLINE/SMSで送る発券口も用意。
現地で読み取る人の割合(想定)
※人気の催事を抽選にした場合の目安。現地で読む人が1割以下になれば、列は消えます。
SHIBUYA109で、すでに起きていること
学マス・aespa・LINE FRIENDSのPOP UPでは、主催ブランドがLivePocket(無料のWeb整理券)で事前抽選・時間帯指定を運用し、入口は画面のQR提示になっています。渋谷PARCOや新宿マルイも同じ型です。
「列を無くす設計」は、すでに現場で通っている作法です。今回は、これを109が主催ブランドに貸し出せる共通の仕組みにします。
抽選にすると、もう1つ良いことがあります
先着はアクセスが一瞬に集中し、リロード連打で順番が崩れます。抽選は「申込期間」に分散するので、サーバーの負担も不公平感も小さくなります。
紙の整理券は「夜なべ」だけ無くします
スマホを持たない方・LINEを使わない方には、スタッフが既製の連番札を渡し、同じ定員から差し引きます。紙を案件ごとに作る作業はなくなり、受付の例外だけが紙になります。
8つのご要望
8つとも実現できます——⑤の「読み取り」だけ、形を変えます
| ご要望 | できる? | どうやって | |
|---|---|---|---|
| ① | QRで読み込むのは避けたい | ○ | 事前申込・LINEメニュー・URLで「読み取る場面」を無くす。タッチは実機比較で勝った条件だけ |
| ② | 抽選方式にも対応 | ○ | 申込期間→締切→抽選→当選者に番号と時間帯。先着も選べる。結果は記録に残し、引き直しはできない |
| ③ | イベント案件ごとのアカウント | ○ | 109が案件を作って主催ブランドを招待。ブランドは自分の案件だけ見える。終わったら権限を外す |
| ④ | 1人が複数枚(家族) | ○ | 案件ごとに上限(例: 1〜4人)。定員は人数で減らす。LINEログインで1人1アカウント(1電話番号=1LINE) |
| ⑤ | 開催側がすぐ読み取り・判断 | △ | お客さまの画面をスタッフのiPadで読む(3〜4秒/人)か、番号を呼んで一覧をタップ。「スマホをかざして入場」はApple契約が要るため見送り |
| ⑥ | 今何番目・何時ごろの見込 | ○ | スタッフが「○番まで呼んだ」を押すだけで自動計算。LINEで通知。開始直後は「目安」と表示 |
| ⑦ | メルマガ取得→配信 | ○ | 取得時に任意で登録(同意の記録付き)。配信は109公式LINEかメール。整理券の連絡と広告は分けて送る |
| ⑧ | 会員へのtoB広告配信 | ○ | 109が広告を受注→承認→年代・参加イベントで絞って配信→結果報告。広告主のセルフ入稿・決済は次の段階 |
お客さまの整理券画面(イメージ)
SHIBUYA109 8F WALLMA
○○ POP UP 入場整理券
42
2名(代表＋同伴1)
いま呼び出し中 31番
あと 11組
目安 14:20ごろ
スクリーンショットは無効です
仕組みの全体像
3者が1つの台帳を見る——109が貸し出し、ブランドが使い、お客さまはLINEで受け取る
④ 家族はまとめて入場
代表者が人数を選んで申し込むと、人数分の入場権をまとめて持てます。入口でスタッフが人数を確認して、全員分を一度に「入場済み」にします。
本人確認はLINEで
LINEは1つの電話番号に1アカウントなので、「原則1人1枚」を無料で守れます。SMS認証の費用はかかりません。
進め方
小さく確かめてから本体へ——4段階で、各段階の終わりに次へ進むか決める
既製サービスで賄える部分・作る価値がある部分
LivePocket(無料)・mogily(月8万円〜)・matoca(月1万円〜)などの既製で、②抽選・④複数枚・⑤入場チェック・⑥待ち状況の大半は賄えます。段階0ではこれを使って試します。
一方、どの既製にも無いのが ③「109が全体を見て、ブランドは自分の案件だけ」の権限、⑦ 会員と同意を109の資産として持つこと(既製は申込データが先方に残り、CSVも30日で消える)、⑧ 広告の受注→配信→結果報告です。ここに作る価値があります。
次へ進む条件(例): 段階0→1は入口の方式を実測で決めた／段階1→2は定員超過・二重受付・権限漏れがゼロで審査通過／段階2→3は会員の獲得率と広告の需要が確かめられた。
段階0: まず一緒に確かめてから、本体の正式見積りへ。
費用感(税別・予算取り用の目安)
整理券の本体 250〜300万円、全部そろえて 380〜500万円。月々はミニマム3万円から
| 段階 | 内容 | 開発費 | 期間の目安 |
|---|---|---|---|
| 段階0 | 実証と整理(実機比較・既製で試走・棚卸し) | 20万円前後 | 2〜3週間 |
| 段階1 | 整理券の本体(①〜⑥) | 250〜300万円 | 2〜3か月 |
| 段階2 | 会員登録と配信(⑦) | 50〜80万円 | 3〜5週間 |
| 段階3 | 会員への広告配信(⑧) | 80〜120万円 | 3〜4週間 |
| 合計 | 全部そろえた場合 | 380〜500万円 | 予算取りは500万円で |
別枠(実費): 東急グループの脆弱性診断 約26万円/回(税区分は要確認)／受付用iPad等 5〜15万円／LINE公式アカウント 月0〜1.5万円＋超過3円/通(109さまのご契約)。
参考: 同じものを他で用意すると
月々の保守は3つから選べます(税別/月・サーバー実費込み)
| プラン | 月額 | 含まれるもの |
|---|---|---|
| ミニマム | 3万円 | サーバー・監視・バックアップの実費(約1.2万円)＋障害時の復旧(営業時間内)。「止まったら直す」だけ |
| 標準 | 5万円 | ミニマム＋月1回の点検・軽微な修正(月2時間)・催事前の設定確認 |
| 充実 | 8万円 | 標準＋繁忙期の当日サポート・改善枠(月4時間) |
⑦⑧まで入れた場合は各＋1万円/月。催事の多い時期だけプランを上げる切り替えも可能です。
教えていただきたいこと
5つ教えていただけると、見積りの精度が上がります
| 質問 | これで決まること | |
|---|---|---|
| 1 | QRを避けたいのは「取得のとき」だけですか。事前申込・抽選・時間帯指定は認められますか | 入口の設計。「現地にいる本人だけ」が必須なら本人確認の費用が加わります |
| 2 | 年間の案件数、同時会場数、1案件の最大人数と開始直後の集中人数、家族の最大枚数 | サーバーの規模、抽選の設計、既製サービスの課金単位 |
| 3 | 案件設定・抽選確定・当日受付・問い合わせは誰が行い、主催ブランドにどこまで見せますか。受付用の端末や回線はありますか | 管理画面と権限、機材、当日支援の範囲 |
| 4 | ⑧は「ブランドから広告を受注し、109の会員へ配信する」理解で合っていますか。109公式LINE・メール配信の利用可否、想定会員数 | 会員基盤、同意の取り方、配信料、広告管理の範囲 |
| 5 | 初回利用の希望時期と予算枠、使えるクラウド・既製サービス、社内審査の要件 | 上振れ要因と審査待ち期間を見積に反映 |
次の一歩(ご提案)
段階0「実証と整理」から始める
20万円前後・2〜3週間で、①の入口を実測で決め、既製サービスで1案件を試し、紙運用の棚卸しをします。その結果をもとに段階1の正式見積りを出します。
来期の予算取りは500万円(全部そろえた上限)、月々はミニマム3万円から、で押さえていただければ、段階ごとに判断しながら進められます。